Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del proveedor

La plataforma CLUBBY (en adelante, «la Plataforma») es desarrollada y operada por LYNTEK SpA, RUT 78.266.059-4, con domicilio en 1 Sur 690, Of. 815, Edificio Plaza Talca, Talca, Chile (en adelante, «LYNTEK» o «el Proveedor»). Contacto general: [email protected]. Soporte técnico: [email protected].

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de la Plataforma —a través de app.clubby.cl, el sitio clubby.cl o las aplicaciones complementarias habilitadas— implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

Cuando un club suscribe adicionalmente un Contrato Marco de Suscripción con LYNTEK, dicho contrato prevalecerá sobre estos Términos en todo aquello que regule expresamente.

3. Definiciones

4. Naturaleza del servicio

CLUBBY es un servicio de software en modalidad SaaS (Software as a Service) para la administración de clubes: gestión de membresías, planes de suscripción, cargos y pagos, egresos, sedes, eventos y asistencia, fichas deportivas, documentos y comunicaciones. El Usuario no adquiere propiedad alguna sobre el software, sino un derecho de uso mientras la cuenta y —en el caso del Club— la suscripción se encuentren vigentes.

5. Cuentas y registro

5.1 Creación de cuentas

Las cuentas de los Usuarios son creadas por el Club (a través de su Manager) o mediante el flujo de registro habilitado. Cada Usuario debe entregar información veraz, completa y actualizada.

5.2 Credenciales

El Usuario es el único responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Deberá notificar de inmediato a [email protected] cualquier uso no autorizado.

5.3 Menores de edad

Las cuentas de Atletas menores de 18 años solo pueden ser creadas y administradas a través de un Tutor adulto, quien declara ser el padre, madre, representante legal o quien tiene a su cargo el cuidado personal del menor. El Tutor gestiona el perfil, los pagos y las autorizaciones del menor conforme a la Ley N° 21.719. La Plataforma no permite el registro directo de menores sin Tutor.

6. Roles y responsabilidad del Club

El Club es el responsable del tratamiento de los datos personales que incorpora a la Plataforma (los de sus atletas, tutores, entrenadores y personal), y LYNTEK actúa como encargado del tratamiento. En consecuencia, el Club se obliga a:

• Contar con las autorizaciones, consentimientos y bases de licitud necesarias respecto de los datos personales de terceros que incorpore, incluyendo los consentimientos de tutores para datos de menores.
• Usar las herramientas de comunicación (correos masivos, notificaciones push, mensajes) solo para fines propios de la operación del Club y no para spam ni fines ajenos.
• Mantener actualizada la información y responder las solicitudes de derechos de sus miembros.

Los cobros que el Club efectúa a sus miembros mediante la Plataforma son de exclusiva responsabilidad del Club. LYNTEK no es parte de la relación entre el Club y sus miembros.

7. Precios y pago de la suscripción (clubes)

7.1 Plan Base

El Plan Base tiene un valor de $20.000 + IVA mensuales e incluye hasta 50 usuarios con rol Atleta. Cada Atleta adicional tiene un valor de $200 + IVA al mes. Las cuentas con roles de Tutor, Administrador y Entrenador no se contabilizan para el cobro. Los desarrollos a medida se cotizan por separado.

7.2 Período de uso gratuito

Todo Club nuevo cuenta con un (1) mes calendario de uso gratuito. Finalizado dicho período, la suscripción pagada comenzará únicamente si el Club confirma expresamente su intención de continuar (opt-in expreso). La simple inacción no genera cobro automático.

7.3 Pago y mora

El pago se efectúa mensualmente por mes vencido. En caso de mora, LYNTEK notificará al Club y otorgará un período de gracia antes de suspender el acceso, conforme al Contrato Marco de Suscripción. La suspensión no extingue el derecho del Club a exportar sus datos.

7.4 Cambios de precio

Cualquier ajuste tarifario será notificado con al menos 60 días corridos de anticipación.

8. Pagos de miembros al Club

8.1 Mercado Pago

La Plataforma permite al Club conectar su propia cuenta de Mercado Pago (Mercado Libre Chile SpA) para recibir pagos en línea de sus miembros. El procesamiento del pago es realizado por Mercado Pago bajo sus propios términos y condiciones. LYNTEK no recauda, custodia ni administra fondos de los miembros: los pagos se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago del Club.

8.2 Transferencias bancarias

Los pagos por transferencia bancaria se realizan fuera de la Plataforma, directamente a la cuenta bancaria informada por el Club. La Plataforma solo permite registrar el comprobante de la operación para que el Club lo verifique y confirme. LYNTEK no interviene ni valida dichas transferencias.

8.3 Reembolsos y disputas

Toda solicitud de reembolso, devolución o disputa sobre cobros efectuados por el Club a sus miembros debe dirigirse al Club respectivo, sin perjuicio de los canales propios de Mercado Pago cuando aplique.

9. Comunicaciones y notificaciones

La Plataforma envía comunicaciones operacionales a los Usuarios por distintos canales: notificaciones push en el navegador o dispositivo, correos electrónicos transaccionales y masivos, y notificaciones dentro de la aplicación.

• Las notificaciones push son opcionales: cada Usuario puede activarlas o desactivarlas desde su cuenta, y administrar los dispositivos registrados.
• Los correos y mensajes operacionales (cargos, eventos, recuperación de contraseña) son necesarios para el funcionamiento del servicio.
• Los correos masivos son redactados y dirigidos por el Club a su comunidad; el Club es responsable de su contenido.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre CLUBBY —código fuente, diseño, arquitectura, módulos, marcas, logotipos y documentación— pertenecen exclusivamente a LYNTEK SpA. Queda prohibido copiar, modificar, descompilar, replicar, sublicenciar o comercializar la Plataforma o cualquiera de sus componentes.

Los datos ingresados por el Club y sus Usuarios son y seguirán siendo de propiedad del Club y de los titulares respectivos. Al término de la relación, el Club puede exportar la totalidad de sus datos en formato reutilizable dentro de un plazo de 30 días corridos.

11. Uso aceptable

Queda prohibido a todo Usuario:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o distintos de la gestión del club.
• Vulnerar o intentar vulnerar la seguridad, estabilidad o integridad de la Plataforma.
• Acceder a datos de otros clubes o usuarios sin autorización.
• Introducir código malicioso, realizar scraping masivo o sobrecargar deliberadamente el servicio.
• Suplantar la identidad de otras personas o entregar información falsa.

El incumplimiento grave de estas reglas faculta a LYNTEK para suspender o cancelar las cuentas involucradas, previa notificación cuando sea posible.

12. Disponibilidad, soporte y actualizaciones

LYNTEK realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad continua de la Plataforma. Las mantenciones programadas se notificarán con al menos 48 horas de anticipación y se realizarán preferentemente fuera de horario hábil. El soporte técnico opera de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs. a través de [email protected]. La Plataforma se actualiza continuamente sin costo adicional; las novedades se publican en clubby.cl/updates.

13. Limitación de responsabilidad

LYNTEK no será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de interrupciones atribuibles a terceros, fallas de conectividad, ataques informáticos externos o uso indebido de la Plataforma. La responsabilidad total de LYNTEK frente a un Club no excederá el monto efectivamente pagado por dicho Club durante los seis (6) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave, ni ante incumplimiento de las obligaciones de portabilidad de datos.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales en la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de CLUBBY y por la normativa chilena aplicable: Ley N° 19.628 y, a partir del 1 de diciembre de 2026, Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales. Para los clubes con Contrato Marco, rige además el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA) correspondiente.

15. Modificaciones a estos términos

LYNTEK podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Los cambios sustanciales serán notificados a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigencia implica aceptación. Si un Club no acepta los cambios, podrá poner término a su suscripción sin penalidad.

16. Término

El Club puede poner término a su suscripción en cualquier momento con aviso de 30 días corridos, sin multas ni penalidades, pagando solo los servicios efectivamente utilizados. Los Usuarios individuales pueden solicitar la cancelación de su membresía al Club respectivo. Al término, aplican los derechos de exportación y eliminación de datos descritos en la cláusula 10 y en la Política de Privacidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos, las partes fijan domicilio en la ciudad de Talca y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconozca a los Usuarios cuando resulte aplicable.